Sono disponibili i risultati dell’indagine di customer satisfaction realizzata dall’Istituto Zooprofilattico Sperimentale delle Venezie (IZSVe) per valutare il servizio erogato nell’ambito dei Proficiency Testing (PT) AQUA e raccogliere suggerimenti utili a migliorarlo.

L’indagine, realizzata nei mesi di ottobre e novembre 2025, ha coinvolto 317 laboratori che hanno usufruito dei PT AQUA negli ultimi 4 anni. Ai partecipanti è stato inviato un questionario online composto da tre sezioni di domande riguardanti:

  • l’indicazione dei PT cui si è preso parte (PT AQUA IB; IN; IV; MA; PMI; PMB; RV-D; SA);
  • la valutazione del singolo PT rispetto ai suoi aspetti tecnici, al report finale, ai documenti e all’organizzazione;
  • la valutazione generale del PT AQUA nella gestione informatica di AQUAWEB e nell’offerta disponibile di PT.

Il tasso di risposta è stato del 24,3% (77 risposte raccolte).

I risultati evidenziano un livello generale di soddisfazione per i PT AQUA in tutte le aree indagate dal questionario. Sono stati inoltre raccolti suggerimenti e proposte, sia per quanto riguarda l’offerta di nuovi schemi sia per migliorare quanto già in essere.

I dati sono stati analizzati dal Gruppo di ricerca sociale del Laboratorio comunicazione IZSVe in forma aggregata ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati. I risultati, riportati in grafici o tabelle descrittive per le domande chiuse e sotto forma di testo per le domande aperte, sono visionabili nel report scaricabile dal link sottostante.

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